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Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité — Flowrates.com

La présente politique de confidentialité définit et informe les utilisateurs de la manière dont les données à caractère personnel collectées sur le site flowrates.com sont traitées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du Traitement

Les données sont collectées et traitées par :

  • Identité : SAS Flowrates
  • Siège social : 5 QUAI PERRACHE, 69002 LYON
  • Contact RGPD : elia@flowrates.com

2. Données Collectées et Finalités

Le site limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation) :

  • Formulaire de contact (Données déclaratives) : Nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, nom de l’entreprise et contenu du message. Ces données sont indispensables pour répondre aux demandes de devis et d’informations techniques sur les équipements industriels.
    • Base légale : Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles.
  • Analyse d’audience (Données de navigation) : Données de navigation, adresse IP et identifiants de connexion traités par Google Analytics.
    • Base légale : Consentement de l’utilisateur.

3. Durée de Conservation

Les données sont soumises à des cycles de vie stricts :

  • Données du formulaire (Base de données du site web) : Stockées de manière transitoire et purgées automatiquement par un script technique après une durée maximale de 12 mois à compter de leur réception.
  • Données de la relation commerciale (Messagerie) : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais de prescription légaux (notamment 10 ans pour les pièces comptables).
  • Données de navigation (Google Analytics) : Conservées pour une durée maximale de 14 mois.

4. Destinataires et Hébergement

Les données collectées sont exclusivement destinées à l’exploitation interne de Flowrates et ne sont cédées à aucun tiers commercial. Les sous-traitants stricts impliqués sont :

  • Hébergement du site web : Hostinger (Etats-unis).
  • Gestion des e-mails commerciaux :Google.
  • Analyse d’audience : Google Ireland Limited. Les flux de données sont encadrés par le Data Privacy Framework pour sécuriser les transferts de données hors de l’Union Européenne.

5. Gestion des Cookies et Consentement

Le site utilise l’extension de gestion des consentements Complianz. Aucun cookie de mesure d’audience (Google Analytics) n’est déposé ou activé sans un consentement explicite et positif de votre part via le bandeau de cookies.

Le site intègre le protocole Google Consent Mode v2, garantissant que si le consentement est refusé, les signaux de navigation sont transmis de manière strictement anonymisée, sans utilisation de traceurs ni collecte de données personnelles identifiables.

6. Droits des Utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d’accès et de rectification
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition au traitement

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l’adresse indiquée à l’article 1. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

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